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首頁 > 物業服務 > 物業小故事新年新氣象 美盛開篇小故事——企業文化的傳承
時間:2021-02-20 點擊:6951次
新年新氣象，從朋友圈內開工大吉的視頻與圖片刷了一波又一波開始，有人說從PC端到移動互聯網，從門戶網站到搜索引擎，從文字表達到短視頻，至今為止，中國的互聯網基本上十年見證一個時代。
而留給現實人們最多的是工作、生活中隨處可見、可以親身體驗的360°服務場景。美盛物業，一心為您、伙伴一生，堅持最好的關系是相伴成長，無論是對業戶還是員工。時代發展更迭的速度隨時能拋棄你，不會說再見，而我們這一群鮮活的美盛物業人，一如既往地守護，用行動傳承我們的企業文化。
最美物業經理張茜——來自教育港灣項目團隊的聲音
她，是工作上的領導，是生活中的朋友，更是職業成長中的導師；她，批評過我，但也表揚過我；就像人們總說，對你嚴格的人，才是你成長路上的引路人，很開心，工作之路上，能遇到一位“引路人”！
新的一年最亮團隊照
除了工作細節，在人員形象這一塊，拿捏的也很到位呢！看我們的團隊整體氣質，是不是有種高端的感覺，遵從美盛物業中心的人才理念，在人員選拔與培養中，更是盡心盡力，想要把教育港灣的物業團隊打造的更專業化。
2020年5月，由于水系石材的全面清潔保養，環境部的大姐們在集體加班，她與大姐們一同清潔，天越來越黑，得知大姐們還沒有吃飯，便跑前跑后給大姐們準備臨時工作餐，一同并肩作戰，再苦再累，都是笑臉相迎！
而項目上每個人的付出，她也都看在眼里，在6月團建頒獎之后，我們為經理準備了驚喜，送她一束鮮花，齊喊“經理，您辛苦了！”一剎那，她的淚水奪眶而出，我們知道，淚水里面蘊含了太多太多，教育港灣本就是個千畝大盤，能做到這些實屬不易……
最后，用我們團隊口號結尾“同一個團隊一起拼，同一個夢想一起贏，教育港灣向上而升！”
照亮歸途、暖心點滴情——徐莊社區秩序牛貴喜
2020年年關將至，一份有重量的感謝信送到了美盛物業徐莊社區服務中心。
“太感謝你們了，我母親今年已經80多歲了，大腦時常不清醒，經常犯迷糊，要不是你幫忙，都不知道什么時候能回家!”老人的家屬拉著牛貴喜的手連聲說道。這位老實巴交已年近半百的“兒子”聲音一度哽咽，激動的眼眶含淚。“懸著的心終于可以踏實了，真是太感謝你們了！”
園區巡邏員牛貴喜巡邏至北苑小廣場時，發現一位老大娘在路邊徘徊，看上去十分著急，園區有陸續來往的車輛，老人獨自一人，步伐蹣跚。經上前詢問得知，老人找不到家了，只知道自己家住在北苑，身上也沒有任何證件和家人的信息。牛貴喜立即拍下老人照片發送至物業服務中心前臺詢問，經確認是北苑一家業戶的母親，隨后安全將老人送回了家。
僅僅是日常工作的一個小小縮影，簡單平凡的崗位上默默無聞。正是他“不以善小而不為”的敬業態度，平凡的崗位上仍能解業戶燃眉之急，用自己默默付出贏得業戶認可和贊揚。
真誠服務、貼心客服——漯河新天地客服李瓊的錦旗故事
物業人早起晚歸，風里來雨里去
日復一日的堅持，年復一年的堅守
業主的微笑、肯定的眼神
以及收到充滿感謝的錦旗
都是對我們的鼓勵與支持
2021年1月16日，漯河新天地美盛大廈A座商戶范女士將一面印有“盡職盡責，優質服務”的錦旗送到物業服務中心，并對客服員李瓊盡心盡力的服務表示深深地感謝！
據了解，范女士店鋪要裝修，但是人在外地不能及時回來，無法兼顧店鋪裝修情況，但是裝修又不能無人監管，多耽擱一天就多一天的損失。正無計可施時，范女士突然想到了物業公司客服員李瓊，但又想這又不屬于李瓊的管轄范圍，真有點不好意思去打擾，但是為了能夠早日順利開門營業，還是忍不住抱著試試看的態度給李瓊打了電話，李瓊接到客戶電話，急客戶之所急，很爽快就答應了客戶的請求。
自店鋪裝修以來，每天深入施工現場，根據現場的實際情況，與施工人員聯系、溝通，及時給出解決方案，為店鋪裝修的順利施工提供了先決條件，起到了很好的橋梁作用。施工期間，處處為業主著想，清點材料、積極準備相關材料遞交相關部門等，秉承“專業、專注、精心、精細”的服務理念，克服任務重、作業環境復雜等諸多困難，出色地完成了裝修任務，商戶也順利在規定時間內開業大吉。范女士為表答謝意，于是就有了開頭的那一幕。
火紅的錦旗是業主的真情流露，是業主對我們的認可和贊揚，更是一種責任和動力。我們將帶著這份沉甸甸的心意，全面提升服務質量，以“創服務價值，筑幸福生活"的企業使命塑造美盛物業品牌形象,以更加細致周到的服務贏得更多業主的信任和贊許,讓業主感受到家的溫暖。
生命的守護——許昌鹿鳴湖壹號的“特別”服務
2021年1月中旬的一天下午，鹿鳴湖壹號前臺電話響起，前臺人員接起電話，電話那頭便傳來10號樓一位女業主求助的聲音，她獨自一人前往許昌市中心醫院做產檢，經醫生檢查后告知，懷孕5個多月，但是胎兒不穩定，需要立即住院保胎，因親屬不在身邊又不能立即趕到，該女士準備返家拿取物品辦住院手續，希望得到物業的幫助。
前臺接到信息后，立即向部門主管匯報，錢主管得知后，立即帶上管家與秩序領班前往醫院。到了醫院三人一路小跑，聯系業主，立即將車開過去，減少業主的行走。在返回小區的路上，作為已有孩子的趙管家，一直在安慰業主，讓她放心、安心。全程陪同業主取完物品，又將業主送回醫院，為業主辦理住院手續，一切安頓好后，三人才安心的返回。并在業主住院期間進行問候回訪。
在業主最需要的時候，他們用真誠、責任，詮釋了什么是“一心為您，伙伴一生”。
二十世紀上半葉美國最著名的學者杜威也曾說過:勞動受人推崇,為社會服務是很受人贊賞的道德理想。
隨著美盛物業團隊的不斷壯大，正是有這樣的一群人，用行動將企業文化一批又一批的傳承下來，他們像燈塔一樣，為一切夜里不能航行的人，用火光把道路照明；他們老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼；他們與人為善，把樂于助人當做舉手之勞，不求回報。
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